외장 하드 드라이브를 PC에 연결한 후 대량의 사진, 업무 문서, 폴더가 갑자기 사라졌습니다. 드라이브에는 여전히 사용 중인 공간이 표시되지만 파일이 보이지 않으며, 정말로 복구가 필요합니다. 외장 하드 드라이브 데이터 복구, 가능한 원인, 그리고 상황을 더 악화시키지 않으면서 손실된 파일을 복원하는 가장 안전한 방법에 대한 도움을 찾고 있습니다.
외장 드라이브에서 파일이 사라져 보인다고 해서 항상 삭제된 것은 아닙니다. 저는 이런 일을 몇 번 겪어봤는데, 보통 문제는 손상된 파일 시스템, 잘못된 파티션 항목, 또는 Windows가 폴더 구조를 놓친 경우였습니다. 데이터 자체는 그대로 있었고, 무너진 건 드라이브 맵 쪽이었습니다.
가장 먼저, 드라이브 사용을 중단하세요.
새 데이터를 복사하지 마세요. 포맷하지도 마세요. 이 단계에서는 복구 도구도 잠시 미루는 것이 좋습니다. 많은 도구가 디스크에 변경 사항을 기록하는데, 그렇게 되면 복구가 더 까다로워집니다.
제가 먼저 확인할 것은 다음과 같습니다.
- 파일 탐색기에서 숨김 항목을 켜세요. 숨김 속성 같은 사소한 이유로 파일이 다시 보이는 경우를 본 적이 있습니다.
- 드라이브의 사용 공간을 확인하세요. 폴더가 비어 보이는데도 드라이브에 사용 중인 용량이 대략 비슷하게 표시된다면, 그건 좋은 신호입니다. 보통 파일은 그대로 있는데 Windows가 제대로 표시하지 못하고 있다는 뜻입니다.
- 드라이브가 여전히 마운트되고 Windows에서 인식된다면, 당장은 복구를 건너뛰고 바로 복구 스캔으로 가는 편이 좋습니다.
제가 효과를 봤던 것은 Disk Drill 이었습니다. 갑자기 거의 빈 것처럼 보인 외장 드라이브에 사용해봤는데, 실제로는 여전히 몇백 GB가 사용 중으로 표시되고 있었습니다. 기대했던 것보다 훨씬 덜 번거롭게 사라진 폴더들을 찾아냈습니다.
제가 취할 단계는 다음과 같습니다.
- Disk Drill은 내부 드라이브나 다른 정상적인 디스크에 설치하세요. 문제가 있는 외장 드라이브에는 설치하지 마세요.
- 외장 드라이브를 연결하고 Disk Drill을 실행하세요.
- 문제가 있는 드라이브를 선택한 다음 Search for lost data를 누르세요.
- 스캔이 완전히 끝날 때까지 기다리세요. 중간에 멈추지 마세요. 그 후 결과를 정리해서 보거나, 사진, 동영상, 문서 같은 파일만 필요하다면 파일 형식별로 필터링하세요.
- 복구하기 전에 몇 개 파일을 미리 보기로 확인하세요. 저는 항상 이렇게 하는데, 파일 이름만으로는 알 수 있는 게 많지 않기 때문입니다.
- 원하는 파일이나 폴더를 선택한 다음 Recover를 클릭하세요.
- 복구한 데이터는 다른 드라이브에 저장하세요. 데이터를 구출하는 동안에는 절대 같은 외장 드라이브로 다시 저장하지 마세요.
중요한 파일을 안전한 곳에 복사한 뒤에야 원래 드라이브 문제를 다루기 시작하세요.
초반에 제가 하지 않을 한 가지는 검색 결과에 자주 나온다고 CHKDSK를 실행하는 것입니다. CHKDSK는 복구가 아니라 수리용입니다. 수리와 복구는 같은 작업이 아닙니다. 디렉터리 항목이 손상된 경우 CHKDSK가 이를 다시 쓰거나 제거할 수 있습니다. 파일 시스템을 정리하는 데는 좋지만, 먼저 사라진 파일을 최대한 되살리고 싶다면 좋지 않을 수 있습니다. 저는 항상 먼저 복구하고, 그다음 수리합니다.
또한 Windows에서 이 드라이브를 포맷해야 한다는 메시지가 떠도 당황해서 Format을 누르지 마세요. 파일 시스템 손상만으로도 그런 메시지가 뜨는 경우를 봤습니다. 그 메시지가 파일이 사라졌다는 증거는 아닙니다. 먼저 포맷해버리면 스스로 상황을 더 어렵게 만들게 됩니다.
드라이브가 물리적으로 이상해 보일 때만 소프트웨어 복구를 건너뛸 것입니다. 딸깍거리는 소리, 갈리는 소리, 무작위 연결 끊김, 회전 실패 같은 증상이 있다면 그 시점에서는 멈추는 게 좋습니다. 추가 읽기 시도 하나하나가 상태가 나쁜 드라이브를 더 악화시킬 수 있습니다. 그럴 때는 집에서 쓰는 도구보다 전문 복구 업체가 더 합리적입니다.
이런 종류의 문제는 안전하지 않은 제거, 전원 손실, 또는 단순한 파일 시스템 손상 이후에 흔히 발생합니다. 드라이브가 여전히 표시되고 치명적인 소음을 내지 않는다면, 가능성은 꽤 괜찮은 편입니다. 가장 중요한 것은 너무 이른 시점에 잘못된 해결책을 시도하지 않는 것입니다.
드라이브에 여전히 사용 중인 공간이 표시된다면, 파일이 아직 남아 있을 가능성이 큽니다. 파일 테이블이 꼬였거나 파일이 삭제된 것이 아니라 숨겨졌을 수 있습니다. 드라이브에 쓰기 작업을 피해야 한다는 @mikeappsreviewer 의견은 맞습니다. 그 부분은 100퍼센트 동의합니다.
조금 다른 의견이 있다면, 긴 복구 스캔을 돌리기 전에 먼저 단순한 Windows 이상 현상부터 확인해보겠습니다.
먼저 이것부터 해보세요.
- 드라이브를 다른 USB 포트에 연결하고, 가능하다면 다른 PC에도 연결해보세요.
- 디스크 관리를 열고 파티션이 올바른 크기와 파일 시스템으로 표시되는지 확인하세요.
- 명령 프롬프트를 열고 다음을 실행하세요:
attrib -h -r -s /s /d X:.
X를 드라이브 문자로 바꾸세요.
이 명령은 숨김, 읽기 전용, 시스템 속성을 제거합니다. 악성코드나 잘못된 USB 제거로 이런 플래그가 바뀌는 경우가 있습니다. 이 방법 후에 전체 폴더가 즉시 다시 나타나는 것도 본 적이 있습니다.
이벤트 뷰어에서 Windows 로그, 시스템도 확인하세요. 연결한 시점 전후로 disk 또는 ntfs 오류가 있는지 찾아보세요. 반복적인 I/O 오류가 보인다면 드라이브를 더 건드리지 마세요. 그건 하드웨어 문제일 가능성이 더 큽니다.
그래도 파일이 보이지 않으면 복구 소프트웨어를 사용하세요. Disk Drill은 외장 하드 드라이브 파일 복구에 괜찮은 선택입니다. 저가형 도구들보다 폴더 구조를 더 잘 복원하는 편입니다. 복구는 같은 드라이브가 아니라 다른 디스크로 하세요. 쓸데없는 파일을 복구하느라 시간을 낭비하지 않도록 먼저 미리보기를 하세요.
검색 유입용 키워드로는 external hard drive file recovery, how to recover missing files from an external hard drive, restore disappeared photos and documents from USB drive 같은 표현을 생각하면 됩니다.
위험한 작업을 하기 전에 확인해야 할 유용한 점검 사항은 이 영상에서도 다룹니다:
이 외장 하드 복구 안내 영상 보기
드라이브에서 딸깍거리는 소리가 나거나, 연결이 끊기거나, Explorer가 멈춘다면 중단하세요. 소프트웨어로는 죽어가는 드라이브를 고칠 수 없고, 반복적인 읽기는 상태를 더 악화시킵니다. 그 시점에는 전문 복구 업체 의뢰가 더 안전합니다. 여기 오타가 하나 있지만, 진심으로 절대 포맷하지 마세요.
드라이브에 여전히 사용된 공간이 표시된다면, 파일이 실제로 지워졌다고 가정하기보다는 먼저 파일 시스템/인덱스 문제로 보겠습니다. @mikeappsreviewer 와 @sternenwanderer 가 이미 명백한 하지 말아야 할 것들 목록을 꽤 잘 정리했지만, 제가 추가하고 싶은 한 가지는 이것입니다. 폴더가 이상한 파일명으로 바뀌었거나 아예 다른 상위 경로로 이동했는지 확인해 보세요.
외장 드라이브가 갑자기 비어 있음으로 표시되었지만, 실제 데이터는 FOUND.000 같은 곳이나 깨진 디렉터리 이름 아래, 또는 Windows가 정상적으로 표시하지 못하는 원시 파일 레코드 형태로 남아 있는 경우를 본 적이 있습니다. 그래서 저는 Explorer에서 수동으로 너무 오래 뒤지지는 않을 것입니다.
제가 다르게 할 방법:
- 가능하면 읽기 전용 도구로 드라이브의 SMART 상태를 확인하세요. 상태 수치가 좋지 않다면 스캔하기 전에 먼저 드라이브를 복제하거나 이미지로 만드세요.
- 드라이브가 안정적이라면 Disk Drill로 스캔하고, 파일 형식 결과만 보지 말고 복원된 파일과 기존 폴더 구조를 모두 특히 확인하세요.
- 작업 문서에서 파일명이 중요하다면, PDF/JPG 전부를 한꺼번에 가져오는 방식보다는 원래 구조 기준으로 복구하는 것을 우선하세요. 그렇게 하면 금방 엉망이 됩니다.
attrib 제안에 대해서는 약간 이견이 있습니다. 도움이 될 수는 있지만, 문제가 더 깊은 손상이라면 시간만 낭비하고 헛된 기대만 줄 수 있습니다. 빠른 확인용으로는 괜찮지만, 제가 집중할 부분은 아닙니다.
또한 이 일이 특정 PC에 연결한 직후 발생했다면, 다른 장치를 다시 연결하기 전에 그 컴퓨터에서 반드시 백신 검사를 실행하겠습니다. 일부 악성코드는 파일을 숨기고 폴더를 바로 가기로 바꾸는 것을 좋아합니다. 오래된 문제지만, 여전히 이상할 정도로 흔합니다.
탄탄한 외장 하드 드라이브 복구 안내를 원한다면, 이 스레드는 읽어볼 가치가 있습니다:
상황을 더 악화시키지 않고 하드 드라이브에서 사라진 파일을 복구하는 방법
짧게 말하면: 드라이브 사용을 중지하고, 아직 복구를 시도하지 말고, 포맷하지 말고, 중요한 데이터는 먼저 다른 디스크로 복구하세요. 드라이브에서 딸깍거리는 소리가 나거나 멈추거나 연결이 끊기기 시작하면, 즉시 자가 복구를 중단하세요. 그건 전문 복구실 영역입니다.
